理赔服务
一：理赔定义
理赔是指违约方受理受损方提出的赔偿要求。在保价运输中，货物破损、潮湿、污染、货物冒领及丢失，按货物保价声明价格赔偿；声明价值高于实际价值的，按实际价值赔偿。如客户未投保的货物发生货损或丢失，按运费的3到5倍进行赔偿。
二：理赔范围
（1）赔偿范围：
是指在承运托运人托运的货物至收货人签收货物这段时间内，因操作不当等原因导致的 破损、潮湿、污染、短少、货物冒领及丢失，在赔偿范围内的货物出现了问题，可以申请赔偿；由于客户原因或网点原因导致运单声明价值与系统保价不符的，公司仅按照系统保价数据做相应赔付，所造成的其它部分损失不予理赔。
（2）不予赔偿范围：
在任何情况下，56360不对网点托运的“不承保货物”的损失进行认定和赔付，在56360网络管理制度以外，特别约定下亦为不承保货物。
是指在承运托运人托运的货物至收货人签收货物这段时间内，因操作不当等原因导致的 破损、潮湿、污染、短少、货物冒领及丢失，在赔偿范围内的货物出现了问题，可以申请赔偿；由于客户原因或网点原因导致运单声明价值与系统保价不符的，公司仅按照系统保价数据做相应赔付，所造成的其它部分损失不予理赔。
（2）不予赔偿范围：
在任何情况下，56360不对网点托运的“不承保货物”的损失进行认定和赔付，在56360网络管理制度以外，特别约定下亦为不承保货物。
三：货物出险操作流程
发现货损的环节或客户向始发省区提出索赔申请，始发省区上报56360总部并协助提供各类理赔资料，56360总部审核后进行赔付处理。
四：理赔资料提交规范
（1）破损提交资料：
①索赔申请书
②运单原件
③货物价值证明
④身份证复印件
⑤损失清单
⑥货损照片（系统问题件图片上传）
备注：5个工作日内快递至理赔专员处。
（2）遗失提交资料：②运单原件
③货物价值证明
④身份证复印件
⑤损失清单
⑥货损照片（系统问题件图片上传）
备注：5个工作日内快递至理赔专员处。
①索赔申请书
②运单原件
③货物价值证明
④事故说明书及损失清单
⑤承运车辆行驶证、驾照复印件
⑥事故照片和货损照片/公安机关保安受理证明
⑦收货人提供提货不着的证明
②运单原件
③货物价值证明
④事故说明书及损失清单
⑤承运车辆行驶证、驾照复印件
⑥事故照片和货损照片/公安机关保安受理证明
⑦收货人提供提货不着的证明
五：其他需提供信息
（1）出险具体时间：
（2）受损货物所在具体地址
（3）受损货物具体名称和数量
（4）出险货物整票金额和损失金额
（5）出险货物运单号
（6）准确的网点对接人联系方式
（7）提供受损货物照片上传）
（2）受损货物所在具体地址
（3）受损货物具体名称和数量
（4）出险货物整票金额和损失金额
（5）出险货物运单号
（6）准确的网点对接人联系方式
（7）提供受损货物照片上传）
